Vous pouvez désormais, depuis votre Espace personnel, consultez l’état d’avancement de vos demandes adressées à la CPR, quel que soit le canal utilisé (par courrier, lors d’un dépôt en lieu d’accueil, en ligne…).
Avec ce nouveau téléservice, vous pouvez suivre, à tout moment, l’état d’avancement de vos demandes pour de nombreux motifs relatifs à l’assurance maladie ou la retraite, qu’il s’agisse d’une feuille de soins, d’une demande de prestation, d’une demande d’accord…
Capture d’écran de l’Espace personnel indiquant, à l’aide de flèches et de pictogrammes, les demandes en cours ou traitées, les motifs des demandes relatifs à l’assurance maladie ou la retraite et l’état d’avancement des demandes. Les demandes effectuées au cours des trois derniers mois sont visibles.
À noter
Simple et pratique, il existe un statut « En attente de pièces » lorsque vous devez transmettre des documents complémentaires pour instruire votre demande. Pour plus de réactivité, vous pouvez déposer les pièces attendues directement dans l’Espace personnel ; il n’est pas nécessaire de les transmettre par voie postale ou de les déposer dans un lieu d’accueil.
Pour une demande de remboursement, il peut y avoir quelques jours de délais entre la fin de l’instruction de la demande et l’affichage du paiement sur votre compte bancaire.
En ayant « le réflexe Espace personnel », vous assurez votre tranquillité d’esprit et pouvez consulter 24h/24 et 7j/7 l’ensemble de vos demandes : n’attendez plus pour vous connecter !
Vous n’avez pas encore créé votre Espace personnel ? Suivi le guide pour ouvrir votre compte en quelques clics.
Une fois votre Espace personnel en ligne créé, vous pourrez bénéficier de nombreux services personnalisés et sécurisés liés aux domaines de l’assurance maladie et de la retraite. Vous pourrez ainsi consulter vos demandes, documents, remboursements et décomptes, générer une attestation d’ouverture de droits, demander votre carte européenne d’assurance maladie, transmettre facilement et rapidement des pièces administratives, effectuer une simulation de pension, demander votre retraite en ligne…
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