Assurance retraite

Méthodologie

Concernant l’Assurance retraite, les assurés au régime spécial ont été interrogés sur leur niveau global de satisfaction vis-à-vis du traitement de leur demande de pension.

Seuls les assurés actifs de 50 ans et plus ainsi que les assurés touchant une pension personnelle (ou de réversion) depuis août 2020 étaient concernés par cette question.

Taux de satisfaction

89,5%

des assurés sont satisfaits des services permettant de préparer leur retraite et/ou du traitement de leur demande de pension

Taux de satisfaction détaillés

Actifs

80%*

Assurés touchant une pension personnelle

96%

Assurés touchant une pension de réversion

94%

*taux d’assurés satisfaits. Cette valeur correspond à la somme des taux « très satisfait » et « satisfait »

À noter

Les assurés les moins satisfaits sont ceux qui utilisent le moins les services de la Caisse.

L’enjeu : mieux faire connaître l’offre et les divers accompagnements qui la composent.

Formulaire de satisfaction