Courrier

Consultez les résultats détaillés de l’enquête de satisfaction sur le canal « Courrier ».

Taux de satisfaction

87%

des assurés sont globalement satisfaits de leurs échanges avec la CPR.

Utilisation par les assurés*

Le courrier** est utilisé par :

31%

des actifs interrogés

31%

des retraités interrogés

* ayant récemment contacté la CPR et ayant participé à l’enquête
** cette valeur ne tient pas compte des envois simples de documents type feuilles de soins

Taux de satisfaction détaillés

Délai de réponse

82%*

Correspondance entre la demande et la réponse

88%

Compréhension de la réponse

92%

*taux d’assurés satisfaits. Cette valeur correspond à la somme des taux « très satisfait » et « satisfait »

Formulaire de satisfaction