Itération de contact

Consultez les résultats détaillés de l’enquête de satisfaction sur l’itération de contact, c’est-à-dire sur le nombre de contacts nécessaires au traitement d’une même demande.

Taux de satisfaction

91,5%

des assurés sont satisfaits du nombre de contacts nécessaires au traitement d’une même demande.

Nombre de relances nécessaires à l’obtention d’une réponse

Aucune relance

84%
89%

1 à 2 relances

11%
8%

3 à 5 relances

4%
2%

Plus de 5 relances

1%
1%

Actifs

Retraités

Formulaire de satisfaction